Mustela Srbija - Građenje online zajednice | Sargon Creative Media
Mustela Srbija - Građenje online zajednice

SOCIAL MEDIA MARKETING

Klijent Usluge Godina
Mustela Serbia Social Media Marketing, Kreiranje sadržaja, Community Management, Digitalno oglašavanje 2019.

Mustela u Srbiji – Digitalno prisustvo

Bili smo neizmerno uzbuđeni i počastvovani u trenutku kada nas je brend Mustela, čiji je fokus prirodna kozmetika i nega kože za bebe, kontaktirala s namerom da im kreiramo odgovarajuću strategiju za društvene mreže kako bi se započeo proces onlajn prisustva Mustele u Srbiji.

Prilika da lansiramo i postavimo čvrstu osnovu za tako vredan brend, ujedno je za nas predstavljalo priznanje, ali i veliki izazov.

Lansiranje brenda na društvenim mrežama

Trenutno na našem tržištu postoji preko 40 Mustela proizvoda za negu kože bebe i majke.

Lansiranje brenda na već zasićenom tržištu, ujedno predstavlja jedinstvenu priliku na marketing polju, ali i pravi izazov. Jedinstvenu, zbog preobimnog izbora koji je obrnuto proporcionalan diferencijaciji i distinkciji među brendovima na tržištu.

Dakle, znali smo da naša marketinška strategija zaista mora da ide izvan granica uobičajenog i samog predstavljanja Mustele na novoj platformi, već mora biti fokusirana na autentične vrednosti svakog proizvoda, koji će olakšati život svake mame.

Prvenstveno smo izabrali Facebook i Instagram kao prve predstavnike naše strategije za društvene mreže. Svaki je drugačiji i veoma značajan na svoj način, za integrisanu digital marketing strategiju. To se ogleda u široj publici na Facebook platformi, dok Instagram dopušta lični pristup i bolju konekciju sa mamama ponaosob.

U junu 2017. godine, uspešno smo lansirali Mustela brend na obe pomenute društvene mreže u skladu sa našom primarnom strategijom i vizijom. Retrospektivno gledano, lansiranje je ispraćeno prema pravilima – našim pravilima.

Prihvatanje

Transformacija pratilaca u istinsku zajednicu

Sve nas na određeni način pokreću emocije. Intima podizanja deteta, njeno ili njegovo očuvanje zdravlja i radost svakodnevnih užitaka. To je Mustela, brend koji razume ovaj dragoceni proces. To je ta poruka za koj smo se odlučili da prenosimo dalje. Prenosimo još uvek. I zajednica nam pruža pozitivne reakcije.

Kreiranje sadržaja zasnovano je na segmentaciji tržišta, uz višestruki pritup obraćanja putem: emocija, edukacije, vrednosti brenda i aktivacija na društvenim mrežama. Kroz ostvarenu interakciju sa zajednicom na dnevnom nivou, uspešno smo se integrisali sa personalizovanim, prisustvom okrenutim ka istančanim detaljima, uz generalnu strategiju. Upravo ove komponente su formirale pojavu Mustele na društvenim mrežama, uz pravu zajednicu mama, žena koje će tek postati mame, uključujući i one koji jednostavno poštuju i vrednuju ovaj brend.

Strategija za kreiranje sadržaja

Kreiranje sadržaja koji odstupa od drugih

Iz našeg iskustva, došli smo do zaključka da prosečnom korisniku društvenih mreža ne prija sadržaj koji je baziran isključivo na korišćenju fotografija sa Shutterstocka ili ako je u pitanju generički sadržaj sa jasno vidljivim pozivima na akciju.

Veliki brendovi nastoje da isključe emociju kao komponentu iz kreiranja sadržaja. Smatraju da je jeftinije i lakše da kreiraju generički sadržaj, a zapravo ne razumeju da je bolje da se prilagode samim potrebama tržišta i to ih dovodi do kasnijeg gubljenja korisnika. Da, to se dešava i velikim brendovima (poput reklame za Gillette ). Zato je naš pristup drugačiji.

Filozofija koja se krije iza izbegavanja jednostavnog i generičnog sadržaja, ključ je onoga što želimo da postignemo. Ne pravimo greške koje mogu da naruše reputaciju naših klijenata. Nastojimo da obezbedimo isključivo prave vrednosti i prenesemo ih našoj zajednici.

Stoga, naš tim za produkciju medija za društvene mreže organizuje foto šutinge sa bebama na mesečnom nivou kako bismo obezbedili uvek nov sadržaj koji ne deluje veštačko. Reakcije koje ostvarujemo putem objavljivanja ovakvog “sirovog” sadržaja koji deluje prirodno, zaista pravi ključnu razliku kada dođemo do metrika.

Istrajnost i osiguranje kvalitetnog sadržaja su od velike važnosti u domenu digitalnog sveta: trudimo se da svaka objava reflektuje generalnu poruku naše marketinške strategije. Integrisanje je veoma važno, dozvoljava nam da se igramo u toku kreacije i na taj način prenesemo samo kvalitetne ideje i objave koje referišu na vrednosti brenda.  Ukombinujte ovo sa aktivacijama na društvenim mrežama i pred vama je brend kojem ljudi pruža poverenje i čije objave žele da vide, prokomentarišu ili podele sa svojom zajednicom.

 

Uspeh naše marketing strategije leži u inspirisanju drugih ljudi. Zajednica koja je inspirisana pravim primerima drugih, obezbeđuje sjajan korisnički generisan sadržaj (UGC) na dnevnom nivou, a mi ih nagrađujemo tako što repostujemo njihove objave na naš nalog kao post ili story, uz odgovarajuće poklone vernim Mustela fanovima.

Oglašavanje na društvenim mrežama

Targetovanje prave zajednice i ništa manje od toga

Oglašavanje brenda koji poseduje specifičnu target grupu deluje lako. Ali da li je u stvarnost ista priča?

Testiramo mnoge kanale i s vremenom primenjujemo napredne metode oglašavanja u formi retargetinga, tzv. Custom i lookalike ciljnih grupa koje su veoma specifične konkretno za ovu liniju proizvoda. Segmentacija ciljnih grupa, u kombinaciji sa lead generation kampanjama i izgradnjom baze sa e-mejlovima, pružaju nam priliku da pokažemo korisnicima samo najrelevantnije reklame, uz mikrotargeting  koji se prikazuje mamama proizvode prema detetovom tipu kože.

Rezultati & KPI (Key Point of Interest)

Facebook & Instagram

Kako bismo videli dugoročne benefite i poboljšanja, kreiramo detaljne izveštaje u vidu preseka svakog meseca, nedelje, u odnosu na objave i targetirane zajednice, a zatim te statistike prilakođavamo i upoređujemo sa KPIs.

Platforma za oglašavanje na društvenim mrežama poboljšava se s vremenom, što nam dozvoljava da prikupljamo velike količine podataka, ali samo korišćenje podataka radi poboljšanja efektivnosti i efikasnosti je zapravo najbitniji deo strategije za brend Mustela.

Facebook

Ovde možemo napraviti detaljan pregled ključnih metrika vezane za Facebook i oglašavanje na ovoj platformi.

Instagram

Uprkos jakoj mreži na digitalnom polju, Instagram obezbeđuje kompleksne data setove koji nam dopuštaju da merimo uticaj i uspešnost svake objave.

Evo i primera:

Tek počinjemo?

Osećamo zahvalnost prema svim pruženim prilikama, poput saradnje sa Mustelom, koje su nam omogućile da prikažemo na pravi način koja je naša vizija predstavljanja uspešnosti brenda.

Kao rezultat uspešnosti kampanja i nastupa, u prilici smo da brinemo o Musteli na digitalnim medijima i u regionu.

Zaista nastojimo da nastavimo saradnju sa Mustelom, obzirom da nam rad sa ovim brendom pruža sreću i zadovoljstvo u postizanju sjajnih rezultata.

Ako imate dodatnih pitanja, otvoreni smo za feedback, tako da možete slobodno da nas direktno kontaktirate.

Ukoliko želite da pomognemo vašem brendu da poraste, popunite formu ili zahtev za sastanak koji se nalaze na dnu stranice.

Podeli projekat
master your brand

Sarađujte sa nama

Zakažite sastanak ili razgovor sa bilo koje tačke na planeti.

Odgovorićemo Vam u naredna 24 sata.
Želite li da nam date više detalja od samog početka? Popunite našu formu za sastanak / konferenciju koja se nalazi na linku ispod. Ako imate potrebu da nas kontaktirate odmah - uvek nas možete dobiti putem telefona ili Skype-a, koji se nalaze na našoj kontakt stranici.

Zahtev za sastanak

Pretplatite se na naš newsletter.
Obećavamo da ćemo slati samo zanimljiv sadržaj!